Polityka zwrotów

Niniejsza polityka dotyczy sprzedaży kontenerów i przyczep za pośrednictwem sklepu mtkontener.com. Ze względu na gabaryty, masę oraz sposób transportu tych produktów zwrot nie odbywa się przesyłką kurierską ani za pomocą etykiety paczkowej.

1. Prawo odstąpienia konsumenta

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem na adres support@mtkontener.com lub pocztą na adres siedziby.

Można skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego na stronie, ale nie jest to obowiązkowe. Prawo odstąpienia dotyczy konsumentów; zasady zwrotów w relacjach B2B wymagają odrębnego pisemnego uzgodnienia.

2. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do kontenerów lub przyczep wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta albo wyraźnie spersonalizowanych, np. przez zmianę wymiarów, układu, koloru na zamówienie, wyposażenia, zabudowy, oznakowania lub instalacji. Informacja o indywidualnym charakterze zamówienia jest przekazywana przed jego potwierdzeniem.

3. Stan zwracanego produktu

Klient może sprawdzić produkt wyłącznie w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z użytkowania wykraczającego poza taki zakres. Produkt powinien zostać zwrócony kompletny, wraz z dokumentami, kluczami, wyposażeniem i elementami przekazanymi przy dostawie. Rejestracja, modyfikacja, montaż trwałych elementów, uszkodzenie lub eksploatacja mogą spowodować odpowiednie pomniejszenie zwracanej kwoty, zgodnie z prawem.

4. Organizacja odbioru i koszt zwrotu

Kontenery i przyczepy wymagają specjalistycznego transportu. Po otrzymaniu oświadczenia ustalamy z klientem miejsce, termin i warunki odbioru. Klient może:

• zorganizować odpowiedni, ubezpieczony transport we własnym zakresie; albo
• zlecić nam organizację odbioru przez wyspecjalizowanego przewoźnika.

Bezpośredni koszt zwrotu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z niezgodności produktu z umową lub pisemnie uzgodniliśmy inaczej. Koszt zależy od odległości, masy, wymiarów, konieczności użycia dźwigu/HDS, zezwoleń i dostępu do miejsca odbioru. Orientacyjnie transport zwrotny na terenie Polski lub Francji może wynosić od 1 500 do 12 000 PLN; dokładna wycena jest przekazywana przed zleceniem odbioru. Klient nie ponosi tego kosztu bez uprzedniej akceptacji wyceny.

Produkt należy przekazać lub udostępnić do odbioru nie później niż 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, chyba że uzgodnimy inny termin ze względu na dostępność transportu specjalistycznego.

5. Zwrot płatności

Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje przelewem na rachunek, z którego dokonano płatności, chyba że klient wyraźnie zaakceptuje inną metodę.

6. Produkt uszkodzony lub niezgodny z umową

Przy odbiorze należy sprawdzić produkt przed podpisaniem dokumentu dostawy. Widoczne uszkodzenia, braki lub niezgodności należy wpisać do protokołu przewoźnika i udokumentować zdjęciami. Prosimy również o zgłoszenie na support@mtkontener.com, podając numer zamówienia, opis i zdjęcia. Zgłoszenie możliwie szybko, najlepiej w ciągu 24 godzin, ułatwia dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, ale nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

W przypadku uzasadnionej reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową organizujemy naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo zwrot środków zgodnie z obowiązującymi przepisami. Koszt transportu w ramach uzasadnionej reklamacji ponosi sprzedawca.

7. Kontakt

MT MANGUEY TRANSPORTS
11 TER avenue Legrand, 95100 Argenteuil, Francja
E-mail: support@mtkontener.com
Telefon: +33 675 989 778

Ostatnia aktualizacja: 21 września 2026 r.